5月正是天元區(qū)被征地人員醫(yī)療保險繳費高峰期，為了方便征地人員繳納費用，區(qū)醫(yī)保局開通了微信線上繳費渠道。5月7日，一名中年人懷揣現(xiàn)金來到政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口，在業(yè)務(wù)辦理窗口一直徘徊，猶豫不決，細(xì)心的工作人員主動上前詢問了解情況，得知對方是要繳納被征地人員醫(yī)保費用，但是沒有帶身份證，也沒有帶銀行卡，也不懂得用智能手機(jī)辦理業(yè)務(wù)，就抱著試一試的心態(tài)來到醫(yī)保窗口看看能不能使用現(xiàn)金辦理。
根據(jù)相關(guān)規(guī)定，醫(yī)保窗口是不能收取群眾現(xiàn)金的，參保人如果沒有智能手機(jī)，要去附近的銀行繳費，但是對方?jīng)]有帶身份證，無法去銀行辦理業(yè)務(wù)。接下來發(fā)生了令人暖心的一幕，區(qū)醫(yī)保局工作人員考慮到群眾來回奔波辛苦，便拿出了自己的手機(jī)，幫其代繳了醫(yī)保費，群眾感謝之后滿意離開。
這是天元區(qū)醫(yī)保局“學(xué)黨史當(dāng)先鋒，為群眾辦實事”的一個縮影。區(qū)醫(yī)保局始終堅持“為人民群眾服務(wù)”的理念，積極踐行“最多跑一次”的便民利民服務(wù)承諾，著力解決醫(yī)療保障工作中存在的“急難愁盼”問題，不斷提高服務(wù)效能和群眾滿意度，讓醫(yī)療保障更有溫度。
責(zé)編：陳文美
初審：陳文美
來源：株洲高新區(qū)（天元區(qū)）融媒體中心
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